2017年9月11日，我省非公有制经济和中小微企业诉求意见受理平台在湖南省中小企业公共服务平台（http://www.smehn.cn/）正式开通。作为全省第一个专门面向非公经济和中小微企业的政企沟通服务平台，将有效打通非公经济和中小微企业面临的政策执行、协调服务的痛点、堵点，切实维护广大中小微企业的合法权益，营造良好营商环境。
按照《湖南省非公有制经济和中小微企业诉求意见处理工作制度》规定，广大非公经济和中小微企业可通过平台提出四大类诉求意见，包括促进非公有制经济和中小微企业发展政策执行中出现的打折扣、提出不合理条件、不兑现、不落实等问题；企业生产经营中需要政府部门协调服务的事项；对政府部门在政策制定、政策执行、政策服务等方面的意见和建议；以及需要协调解决的影响营商环境的其他问题。对企业提出的诉求意见，省非公办将按照有关规定进行受理并转交有关部门办理，原则上30日内办结并书面答复企业。对企业提出的共性政策诉求问题，省非公办将向有关部门提出政策建议，由有关部门研究提出工作措施。
为保证企业诉求意见办理的质量，省非公办将开展办理情况满意度调查，定期向省委、省政府和省促进非公有制经济和中小企业发展工作领导小组报告并进行通报。
除网络平台外，企业还可通过“96871”服务热线电话和“湖南省中小企业公共服务”微信公众号（smehunan）方便快捷反映诉求意见。
